(dále jen „Obchodní podmínky“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem (či uživatelem webu). Jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb. Ustanovení těchto obchodních podmínek se přiměřeně vztahují i na konzultace poskytované online formou (Zoom, WhatsApp, Viber, telefon).

Vstupem na webové stránky www.continuavita.cz, čtením zdejšího blogu, odběrem materiálů či užíváním informací zde publikovaných vyjadřuje uživatel (čtenář) svůj bezvýhradný souhlas s článkem 10 těchto Obchodních podmínek (Odpovědnost za obsah a právní výhrada).

1. Poskytovatel služeb

• Jméno a příjmení: RNDr. Lenka Ulrychová, PhD.

• Sídlo: U Sluncové 607/1, Praha 8‑Karlín, 18600 (neslouží jako provozovna)

• IČO: 72727888

• Zápis: Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Úřadu městské části Praha 8.

• Podnikatel není plátce DPH.

  (dále jen „Poskytovatel“)

 

2. Charakter a rozsah služeb (DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ)

• 2.1. Poskytovatel nabízí poradenskou a konzultační činnost v oblasti tradiční čínské medicíny (TČM), aromaterapie, zdravého životního stylu a podpory celkové vitality organismu, a dále rekondiční a regenerační služby.

• 2.2. Výslovné upozornění: Služby poskytované Poskytovatelem nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel není zdravotnickým zařízením a služby nenahrazují odbornou lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu.

• 2.3. Veškeré postupy, doporučení a užití přírodních prostředků (zejména byliny, esenciální oleje, doplňky stravy a další přírodní prostředky) slouží pouze k podpoře celkové vitality, životního stylu a harmonizace organismu.

• 2.4. V případě jakýchkoli zdravotních potíží Poskytovatel klientovi důrazně doporučuje vyhledat lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

• 2.5. Klient nesmí na základě informací, doporučení či konzultací Poskytovatele bez konzultace s lékařem vysadit, měnit nebo upravovat užívání předepsaných léčiv či odborně stanovené léčby.

 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• 3.1. Objednání služeb probíhá telefonicky, e‑mailem, prostřednictvím webového formuláře nebo přes mobilní komunikační aplikace (např. WhatsApp, Messenger, Viber, Zoom).

• 3.2. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí termín klientovi (ústně, telefonicky, e‑mailem či zprávou v aplikaci). Tímto okamžikem se rezervace stává závaznou a klient vyjadřuje souhlas s těmito Obchodními podmínkami. U online konzultací je podmínkou platnosti smlouvy včasná úhrada dle bodu 4.3.

• 3.3. Poučení o odstoupení: Vzhledem k tomu, že smlouva o poskytování služeb je uzavírána distančním způsobem (na dálku), má klient, který je spotřebitelem, právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Pokud je však termín poskytnutí služby sjednán na žádost klienta před uplynutím této lhůty, bere klient na vědomí, že výslovně souhlasí s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, a po úplném poskytnutí služby jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

• 3.4. Sjednáním termínu nebo úhradou ceny služby vyjadřuje klient výslovný souhlas se zpracováním informací o svém zdravotním stavu, kondici a dalších sdělených údajů pro účely poskytnutí služby v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

 

4. Cena služeb a platební podmínky

• 4.1. Ceny služeb se řídí aktuálně platným ceníkem dostupným na webových stránkách Poskytovatele (www.continuavita.cz) nebo v místě poskytování služeb. Ceny jsou konečné.

• 4.2. Úhrada ceny služby probíhá zpravidla ihned po skončení setkání, případně dle data splatnosti uvedeného na faktuře. Možnosti platby jsou:

  • v hotovosti,

  • okamžitou platbou přes QR kód,

  • bankovním převodem na základě vystavené faktury.

• 4.3. V případě konzultací na dálku je splatnost ceny předem na bankovní účet, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud není platba připsána nejpozději 24 hodin před termínem, má Poskytovatel právo termín zrušit a nabídnout jej jinému zájemci.

 

5. Storno podmínky a náhrada nákladů (Odstupné)

• 5.1. Rezervovaný termín je vyhrazen výhradně pro klienta. Pozdní zrušení termínu způsobuje Poskytovateli finanční ztrátu z důvodu marné rezervace času a prostor.

• 5.2. Pokud se klient nemůže dostavit, je povinen omluvit se co nejdříve. Vzhledem k tomu, že se jedná o využití volného času v konkrétním termínu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, platí pro zrušení termínu následující storno podmínky:

  • Zrušení více než 48 hodin předem: bez poplatku.

  • Zrušení méně než 48 hodin předem: storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

  • Nedostavení se bez omluvy: storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

• 5.3. Dostaví-li se klient po dohodnutém termínu návštěvy, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, aby skončila v původně sjednaném čase. Klient je v takovém případě povinen uhradit cenu služby v plné výši.

• 5.4. Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby nebo již zahájenou službu ukončit v případech uvedených v čl. 6.3., přičemž klientovi nevzniká nárok na vrácení ceny služby.

 

6. Zdravotní stav a bezpečnost

• 6.1. Klient je povinen před zahájením služby pravdivě informovat Poskytovatele zejména o:

  • těhotenství,

  • chronických onemocněních,

  • alergiích,

  • užívaných lécích,

  • pooperačních stavech,

  • zvýšené citlivosti na látky,

  • dalších relevantních zdravotních okolnostech.

• 6.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku zatajení nebo nepravdivého uvedení těchto informací klientem.

• 6.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit poskytování služby, zejména pokud:

  • klient vykazuje známky infekčního onemocnění,

  • je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek,

  • porušuje hygienické zásady,

  • chová se agresivně, nevhodně nebo ohrožuje bezpečnost.

• 6.4. Klient je povinen dodržovat pokyny Poskytovatele a zásady bezpečnosti. Za osobní věci si klient odpovídá sám.

 

7. Dárkový poukaz

• 7.1. Dárkový poukaz lze využít na úhradu služeb dle aktuální nabídky Poskytovatele.

• 7.2. Platnost dárkového poukazu činí 6 měsíců od data prodeje, pokud není uvedeno jinak.

• 7.3. Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze směnit za hotovost.

• 7.4. V případě nedostavení se na rezervovaný termín bude příslušná částka odečtena z hodnoty poukazu dle storno podmínky v článku 5.

 

8. Reklamace služeb

• 8.1. Pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, má klient právo ji reklamovat.

• 8.2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po poskytnutí služby.

 

9. Ochrana osobních údajů

• 9.1. Nakládání s osobními údaji klienta se řídí GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky.

• 9.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

 

10. Odpovědnost za obsah a právní výhrada (Disclaimer)

• 10.1. Vzdělávací a akademický charakter: Veškerý obsah publikovaný Poskytovatelem (zejména články na blogu, e‑booky, srovnávací analýzy, příspěvky a komentáře na sociálních sítích jako Instagram, Facebook, LinkedIn apod.) slouží výhradně ke vzdělávacím, studijním a popularizačním účelům. Obsah představuje odborné názory, osobní zkušenosti a interpretace Poskytovatele, které vycházejí z propojení akademické expertizy, poznatků tradiční čínské medicíny (TČM), aromaterapie a analýzy dostupných odborných zdrojů (např. databáze PubMed a dalších vědeckých publikací).

• 10.2. Charakter informací a odlišnost přístupů: Uživatel bere na vědomí, že tradiční přírodní směry, tradiční čínská medicína (TČM), aromaterapie a západní medicína založená na důkazech (evidence-based medicine, EBM) mohou vycházet z odlišných teoretických paradigmat a metod hodnocení. Pokud Poskytovatel odkazuje na klinické studie, odbornou literaturu nebo experimentální výzkum, jedná se o komentovanou rešeršní a popularizační činnost. Výsledky laboratorních, experimentálních či observačních studií nemusí být jednoznačně přenositelné do běžné klinické praxe ani nemusí odpovídat individuálním reakcím konkrétní osoby.

• 10.3. Proměnlivost vědeckého poznání: Informace vycházející z vědeckých studií, odborných článků a publikačních zdrojů jsou platné k datu jejich zveřejnění nebo publikace. Poskytovatel nenese odpovědnost za skutečnost, že mohou být budoucím výzkumem, novými doporučeními, regulatorními změnami nebo dalším vědeckým poznáním změněny, doplněny nebo vyvráceny.

• 10.4. Nejedná se o zdravotní službu ani zdravotní tvrzení: Obsah webu, blogu, sociálních sítí ani konzultací nepředstavuje zdravotní službu, lékařskou péči, diagnostiku ani léčbu ve smyslu platných právních předpisů. Informace uvedené Poskytovatelem nepředstavují zdravotní tvrzení, léčebné doporučení ani příslib vyléčení konkrétního onemocnění. Jakékoliv zmínky o účincích bylin, esenciálních olejů, výživových postupů, tradičních terapeutických systémů nebo přírodních látek vycházejí z historických, tradičních, empirických nebo publikačně dostupných zdrojů a nelze je chápat jako tvrzení o léčivých účincích ve smyslu právních předpisů České republiky a Evropské unie.

• 10.5. Obecný charakter informací: Veškerý obsah publikovaný na webu, blogu and sociálních sítích má obecný informační charakter a nepředstavuje individuální doporučení pro konkrétní osobu ani návod k řešení konkrétního zdravotního stavu. Krátké formáty obsahu (např. příspěvky na sociálních sítích, Reels, Stories, infografiky či krátká videa) jsou z povahy věci zjednodušené a nemohou postihnout individuální zdravotní souvislosti, kontraindikace ani specifické potřeby jednotlivých osob.

• 10.6. Zákaz samoléčby a nutnost odborné péče: Informace publikované Poskytovatelem nesmí být využívány k neodborné samoléčbě, zejména pokud jde o:

  • vysazení nebo změnu medikace bez konzultace s lékařem,

  • nesprávné dávkování či užívání bylin, doplňků stravy nebo esenciálních olejů,

  • nevhodnou lokální aplikaci látek,

  • vnitřní užívání esenciálních olejů,

  • použití u dětí, těhotných, kojících žen nebo osob se závažným onemocněním bez konzultace s kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

    V případě zdravotních obtíží je uživatel povinen vyhledat lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

• 10.7. Vlastní odpovědnost uživatele: Jakékoliv využití informací, doporučení, receptů, postupů, názorů či interpretací uvedených na webu, blogu, sociálních sítích nebo sdělených v rámci konzultací činí uživatel či klient výhradně na vlastní odpovědnost a vlastní riziko. Poskytovatel nenese odpovědnost za způsob, jakým uživatel s informacemi naloží, jak je interpretuje nebo aplikuje v praxi. Poskytovatel dále nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, újmy na zdraví, majetkové či nemajetkové újmy nebo jiné následky vzniklé v souvislosti s použitím informací publikovaných na webu, sociálních sítích nebo sdělených během konzultací, pokud takové následky nevznikly prokazatelným úmyslným porušením právních povinností ze strany Poskytovatele.

• 10.8. Externí odkazy a obsah třetích stran: Webové stránky a profily Poskytovatele na sociálních sítích mohou obsahovat odkazy na internetové stránky třetích osob, odborné databáze, vědecké publikace nebo jiné externí zdroje. Poskytovatel nemá kontrolu nad obsahem těchto externích zdrojů ani nad komentáři a příspěvky třetích osob a nenese za jejich obsah, aktuálnost ani dostupnost žádnou odpovědnost.

• 10.9. Duševní vlastnictví: Veškeré texty, analýzy, články, grafiky, metodiky, fotografie a další obsah publikovaný Poskytovatelem jsou autorským dílem chráněným podle příslušných právních předpisů. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno obsah dále kopírovat, šířit, upravovat, publikovat ani komerčně využívat, s výjimkou zákonných licenčních výjimek.

• 10.10. Souhlas uživatele s podmínkami užívání obsahu: Vstupem na webové stránky, čtením blogu, odběrem newsletteru, sledováním sociálních sítí nebo využíváním publikovaného obsahu uživatel potvrzuje, že se s tímto disclaimerem seznámil, porozuměl mu a souhlasí s ním.

 

11. Závěrečná ustanovení a řešení sporů

• 11.1. Veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a klientem (uživatelem) se řídí právním řádem České republiky.

• 11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: www.adr.coi.cz.

• 11.3. Platformu pro řešení sporů on-line Evropské komise nacházející se na internetové adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=cs je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a zákazníkem (spotřebitelem) ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené elektronickými prostředky.

• 11.4.Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Nové znění Obchodních podmínek je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 05. 2026.